Expédition rapide, paiement clair.

Livraison & paiement

Tu as osé croquer. Maintenant, on l'amène jusqu'à ta porte. Voici tout ce que tu dois savoir sur la façon dont ta commande GRIG voyage à travers l'UE et sur la manière dont tu peux la régler. Pas d'énigmes, pas de gymnastique en petits caractères. Juste les faits.

Expédition & manutention

On emballe vite et avec soin. Les commandes passées avant — un jour ouvré sont généralement préparées et expédiées sous 1–2. Les commandes qui arrivent après l'heure limite, ou pendant les week-ends et les jours fériés, partent le jour ouvré suivant.

Comme tu commandes des produits alimentaires, chaque colis reçoit le soin qu'il mérite. On emballe les articles bien calés pour qu'ils restent intacts pendant le transport et soient protégés des chocs, de l'écrasement et des variations de température en chemin. Scellé, sécurisé et prêt pour la route.

• Confirmation de commande : Tu reçois un e-mail dès que ta commande est enregistrée.
• Avis d'expédition : Un deuxième e-mail arrive quand ton colis nous quitte, avec ton lien de suivi joint.
• Manipulation soignée des aliments : Les articles sont inspectés et emballés pour arriver dans l'état dans lequel ils sont partis.

Où nous livrons

Nous livrons actuellement en Allemagne, en Autriche et en France. D'autres pays de l'UE suivront à mesure que nous les ouvrirons.

La livraison est assurée par GLS et le réseau de points relais Packeta. Le délai de livraison estimé après expédition est de 2–5 jours ouvrés, selon ta destination. Ce sont des estimations, pas des garanties, et les périodes chargées peuvent ajouter un peu de temps de trajet.

Remarque : nous expédions actuellement uniquement au sein de l'UE. Les destinations hors UE ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

Tes frais de livraison sont calculés au moment du paiement, avant que tu ne confirmes et ne règles, pour qu'il n'y ait aucune surprise.

• Livraison standard UE : → checkout
• Livraison gratuite : Les commandes supérieures à the threshold shown in your cart sont livrées gratuitement.

Le montant exact qui s'applique à ta commande apparaît toujours dans ton panier avant que tu ne finalises le paiement.

Suivre ta commande

Dès que ton colis est en route, tu reçois un lien de suivi par e-mail. Clique dessus pour suivre ta commande de nos mains aux tiennes, jusque devant ta porte.

• Garde un œil sur ta boîte de réception (et sur tes spams, au cas où) pour l'e-mail d'expédition.
• Si ton suivi ne s'est pas mis à jour ou si ta commande semble perdue en transit, écris-nous à podpora@grig.cz et on la retrouvera.

Comment tu peux payer

Le paiement est rapide et sécurisé. Choisis le moyen de paiement qui te convient le mieux :

• Visa, Mastercard
• Apple Pay, Google Pay
• PayPal

Tous les paiements sont traités via Shopify Payments sur une connexion chiffrée et sécurisée. Le montant total de ta commande, frais de livraison compris, s'affiche avant que tu ne confirmes.

Bon à savoir

GRIG est une marque alimentaire à base d'insectes. Les informations sur les allergènes qui s'appliquent à ton produit dépendent de l'article précis que tu commandes.

Conseil concernant les allergènes : avant de consommer, réfère-toi à la déclaration des allergènes et à la liste complète des ingrédients imprimées sur l'étiquette finale de l'emballage de chaque produit. La mention applicable concernant les allergènes y figure : Les aliments à base d'insectes peuvent provoquer des réactions allergiques chez les personnes allergiques aux crustacés, aux mollusques ou aux acariens, et peuvent contenir des traces de gluten. Lisez toujours l'étiquette de l'emballage final..

Des questions ?

Bloqué, curieux ou juste envie de parler insectes ? Envoie-nous un mot à podpora@grig.cz et une vraie personne de l'équipe GRIG te répondra.

Les options de livraison, les délais, les frais et les moyens de paiement acceptés peuvent changer. Les conditions affichées au moment du paiement sont celles qui s'appliquent à ta commande.